Cette page vise à expliquer les différents messages d’erreur liés à l’application Open-Street. Un message d’erreur peut intervenir si jamais vous dépassez les conditions prévues dans votre forfait, ou bien plus rarement en cas d’avarie technique sur notre infrastructure. De nombreux blocages peuvent être solutionnés en comprenant les messages d’erreur.
Pour voir si une opération a engendré un message d’erreur, découvrez le menu prévu à cet effet avec une icône 
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Les lignes « Code API » sont données à titre indicatif pour les utilisateurs de nos API uniquement. Les utilisateurs de l’application web peuvent les ignorer.
Messages généraux
Vos quotas […] sont dépassés
Code API : LIMIT_REACHED
Les quotas sont des plafonds journaliers qui dépendent de votre formule souscrite. Nous mettons en place des quotas dans le but de permettre à chacun de bénéficier de nos services dans un cadre normal non-abusif.
Les quotas s’appliquent pour le géocodage, le routage et les optimisations d’itinéraire.
Votre crédit est trop bas pour cette opération de […]
Code API : LOW_CREDIT
Votre compte client n’est pas assez provisionné pour lancer cette opération.
Le crédit peut être nécessaire pour lancer une opération de géocodage, de routage ou une optimisation d’itinéraire.
Votre clé API n’est pas reconnue pour […]
Code API : WRONG_KEY
Vous tentez d’utiliser une clé API qui a été révoquée de votre compte client. Si vous n’utilisez pas nos API en direct, contactez-nous.
Toutes nos API nécessitent une clé. Une clé de base est toujours créée lors de l’ouverture d’un compte client.
Erreur de syntaxe sur la requête de […]
Code API : SYNTAX_ERROR
Erreur qui survient en cas de non-respect des règles d’interrogation de nos API. Ce message ne doit pas se présenter sur l’application web.
La requête de […] est trop longue
Code API : REQUEST_TOO_LONG
Les paramètres d’URL sont trop longs lors de l’interrogation de l’API. Cela ne doit pas survenir avec l’application web.
Messages spécifiques au géocodage
L’adresse saisie est mal formatée
Code API : ADDRESS_IS_INCONSISTENT
L’adresse que vous avez saisie est bien trop longue pour être valide. Cela peut être du à une incompatibilité de votre fichier d’entrée.
Impossible de […]
Code API : tout code différent de OK
Un composant de notre infrastructure renvoie un code de retour inconnu de l’application web. Cela ne devrait normalement jamais se produire.
Impossible de joindre le serveur de […]
Code API : absence de réponse dans le délai imparti, et timeout.
Un composant de notre infrastructure est en train de redémarrer ou est surchargé.
Format des coordonnées incorrect pour […]
Code API : WRONG_LATLON
Les coordonnées GPS rentrées dans l’API n’ont pas le format attendu (jusqu’à 10 décimales maximum).
Cela peut concerner l’étape de routage ou de géocodage.
Messages spécifiques au routage
Attention : calcul vol d’oiseau
Une étape entre deux adresses a été reliée à vol d’oiseau au lieu d’emprunter le réseau routier. Cela peut être du à l’absence de réseau routier compatible avec le véhicule, ou bien à une incapacité de notre système à trouver une route.
Cela signifie que le calcul général pâtit d’une imprécision au niveau d’une étape.
Messages spécifiques à l’optimisation d’itinéraire
Le nombre de points n’a pas été transmis correctement lors de l’optimisation
L’application web comporte un bug. Cela ne devrait jamais se produire.
